Hier findest Du die meist gestellten Fragen

VERSAND

Der Versand ist innerhalb der Schweiz kostenlos. In Europa ist er ab einem Einkaufswert von 200 CHF und weltweit ab einem Einkaufswert von 250 CHF kostenlos.

Eine Express-Lieferung kann auf Wunsch veranlasst werden. Generell verrechnen wir für Express-Lieferungen 20 CHF. Je nach Lieferdestination kann dies auch höher ausfallen.

  • CH
    Versand kostenlos
  • EU
    Versand ab 200 CHF kostenlos, ansonsten 5 CHF
  • WELT
    Versand ab 250 CHF kostenlos, ansonsten 6 CHF

Hinzu kommen noch allfällige Zollgebühren

SCHWEIZ

Wir verschicken unsere Pakete mit A-Post (Zustelldauer 1 Werktag). Ab Bestelleingang liegt das Paket je nach Lagerbestand in 2-5 Arbeitstagen in Deinem Briefkasten.

EU & WELT

Wir verschicken unsere Pakete mit Swiss Priority (Zustelldauer je nach Land in 2-5 Werktagen). Ab Bestelleingang liegt das Paket je nach Lagerbestand in 2-10 Werktagen in Deinem Briefkasten. In Länder ausserhalb der EU kann die Lieferzeit auch länger dauern.

LIEFERUNG MEHRERER PRODUKTE

Wenn Du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, dann werden diese zu einem Paket zusammengefasst und es gilt die längste angegebene Lieferzeit.

ENGPÄSSE

Bei Lieferverzögerungen informieren wir Dich umgehend per E-Mail. Es bleibt uns vorbehalten Teillieferungen vorzunehmen. Nachlieferungen sind versandkostenfrei.

Bitte beachte, dass wir handgefertigten Schmuck verkaufen und es bei ausserordentlichen Bestellvolumen bei der Fertigung zu Engpässen und Verzögerungen kommen kann.

Ja, bei jeder Bestellung bekommst Du eine wunderschöne Schmuckbox mit dazu geliefert. Seidenpapier und zusätzliches Stabilisierungsmaterial stellen sicher, dass der Schmuck in einem einwandfreien Zustand bei der Lieferadresse ankommt. Solltest Du den Schmuck verschenken wollen, wird Dir der Schmuck schon in der idealen Geschenkverpackung geliefert.

Gerne gehen wir auf individuellen Wünsche ein. Diese kannst Du beim Bezahlungs-Prozess unter “Bestellhinweise (optional)” vermerken.

UMTAUSCH / RÜCKGABE

Ja, der Schmuck kann innerhalb von 14 Tage nach Erhalt in originaler Verpackung, unbeschädigt und ungetragen zurückgeschickt werden. Bitte verwenden Sie hierbei wenn möglich unseren Versandkarton. Der Rückversand erfolgt auf eigene Rechnung an unsere Postadresse:

Purajoya
Avital Gur Cusenza
Steinacherstrasse 15B
CH-8910 Affoltern am Albis

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der einwandfreien Rücklieferung innerhalb von 14 Tagen.

Ja, wir legen viel Wert auf Nachhaltigkeit und reparieren Schmuck gerne, wo es uns möglich ist.

Unser Expertenteam steht dir zur Seite, wenn es um die Reparatur, Pflege oder Vergoldung deines wertvollen Echtschmucks oder Modeschmucks geht. Wir kümmern uns um dein Schmuckstück – egal was nötig ist. Als Spezialisten finden wir die passende Lösung, damit dein Schmuck wieder in neuem Glanz erstrahlt.

Und das Beste daran? Schick deinen Schmuck bequem per Post zu uns. Keine Fahrtwege und Öffnungszeiten!

Bei Purajoya kannst du:

  • Schmuck reparieren
    Z. B zerrissene Ketten & verbogene Ohrringe reparieren, Steine ersetzten, Perlen knüpfen
  • Schmuck vergolden
    Z. B. Silberschmuck oder Modeschmuck in Gelbgold, Roségold oder Weissgold / Rhodium vergolden
  • Schmuck versilbern
    Z. B. Silberschmuck oder Modeschmuck versilbern
  • Schmuck professionell reinigen
    Z. B. Diamant- oder Silberschmuck reinigen
  • Schmuck polieren
    Z.B. zerschlagene und verbeulte Ringe polieren
  • Schmuck verkleinern & vergrössern
    Z. B. Ringe oder Halsketten verkleinern und vergrössern
  • Schmuck auf Wunsch neu herstellen
    Z. B. Ring mit Edelsteine und Diamanten nach deinen Vorstellungen neu kreieren

Kontaktiere uns
E-MAIL: info@purajoya.ch
TELEFON: +41 76 831 18 97

Hier findest du mehr Informationen.

MATERIAL, ZAHLUNGEN, MEIN KONTO

Es gibt mehrere Möglichkeiten den Schmuck vor Ort anzuschauen:

  1. Wir sind regelmässig an Märkten rund um Zürich unterwegs. Unsere Marktdaten findest du unter “Über uns/Wissenswertes” oder klicke hier.
  2. Hast Du einen grösseren Anlass oder planst Du eine Schmuckparty? Gerne kommen wir zu Dir nach Hause (Region Deutschschweiz). Mehr Informationen findest du unter Schmuckparty.
  3. Bei einer Online-Bestellung kann der Schmuck innerhalb von 14 Tage nach Erhalt in originaler Verpackung, unbeschädigt und ungetragen zurückgeschickt werden.
  4. Vereinbare einen Privattermin bei uns in Affoltern am Albis, Zürich. Kontaktiere uns hierfür per Email info@purajoya.ch oder per Telefon +41 76 831 18 97.

Der 925 Silberschmuck wird von uns in Handarbeit in einem Goldbad vergoldet und mit 3-5 Mikron 24 Karat Gold beschichtet. Je nach Goldbad und Oberflächenstruktur des Schmuckstücks können minimale Farbabweichungen ersichtlich sein.

Da wir unseren Schmuck selber veredeln, können wir auf Wunsch auch Rosé, Weissgold, Rhodium und weiteres beschichten.

Labor gezüchtete Diamanten, auch als “lab-grown” Diamanten bezeichnet, werden seit den 1950er Jahren hergestellt. Sie entstehen unter kontrollierten Laborbedingungen, in denen Kohlenstoffatome zu einem Diamantengitter angeordnet werden. Im Gegensatz zu natürlichen Diamanten, die tief unter der Erde entstehen, werden Labor gezüchtete Diamanten in speziellen Hochdruck-Hochtemperatur- oder chemischen Gasphasenabscheidungsverfahren erzeugt.

Labor gezüchtete Diamanten besitzen die gleichen chemischen, physikalischen und optischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten. Sie sind genauso hart, strahlend und funkelnd.

Ein grosser Vorteil von Labor gezüchteten Diamanten ist ihre Umweltfreundlichkeit. Bei ihrer Herstellung werden keine umweltschädlichen Bergbauaktivitäten benötigt, was dazu beiträgt, unsere Erde zu schützen. Ausserdem sind diese Diamanten frei von Konflikten, da sie ethisch und nachhaltig hergestellt werden. Du kannst also mit einem reinen Gewissen deinen Schmuck tragen, der nicht nur schön ist, sondern auch die Umwelt respektiert.

Finde mehr über unsere Schmucksteine & Schmuckstücke in unserem EDELSTEIN LEXIKON.

Edelsteine sind ein reines Naturprodukt. Als Edelstein bezeichnet man Minerale, Gesteine und heutzutage auch Stoffe organischer Herkunft (z. B. Bernstein und Perlen) mit einem gewissen Seltenheitswert. Wir suchen für unsere Schmuck-Kollektionen besonders schöne Edelstein-Stücke heraus. Bei Ohrringen achten wir sorgfältig darauf, dass beide die gleiche Farbnuance haben.

Finde mehr über unsere Schmucksteine & Schmuckstücke in unserem EDELSTEIN LEXIKON.

Das patentierte, revolutionäre Premiumsilber ist eine neuartige Legierung mit aussergewöhnlichem Schutz gegen das Anlaufen bzw. der Oxidation, weshalb es besonders für Qualitätsschmuck geeignet ist. Das neue Premiumsilber ist eine verfeinerte Silberlegierung der Premiumklasse, mit einer sehr weissen Farbe und hochglänzenden Oberfläche.

Die Vorteile von Premiumsilber

  • Nachhaltig & umweltschonend
  • Anlaufbeständig – es wird nicht schwarz bzw. oxidiert nicht*
  • Das feinste Silber – es hat den höchsten Silberanteil von 960 (anstatt 925 wie beim herkömmlichen Silber)
  • Besonders helle Silberfarbe, da das Premiumsilber mehr Silber und weniger Kupfer enthält
  • Härter als herkömmliches Silber
  • Hypoallergene Eigenschaften, die es Menschen mit Silber- oder sogar Goldallergie ermöglichen ihn zu tragen

Finde mehr über unsere Schmucksteine & Schmuckstücke in unserem EDELSTEIN LEXIKON.

Logge dich über den entsprechenden Bereich “MEIN KONTO” (Mensch Symbol) im Menü oben rechts ein oder klicke hier. Deinen Account kannst du nach Belieben bearbeiten und löschen (Lieferadresse, Rechnungsadresse, Einstellungen).

Bitte kontaktiere uns bei Unklarheiten über info@purajoya.ch.