Hier findest Du die meist gestellten Fragen

VERSAND

Der Versand ist innerhalb der Schweiz kostenlos. In Europa ist er ab einem Einkaufswert von 200 CHF und weltweit ab einem Einkaufswert von 250 CHF kostenlos.

Eine Express-Lieferung kann auf Wunsch veranlasst werden. Generell verrechnen wir für Express-Lieferungen 20 CHF. Je nach Lieferdestination kann dies auch höher ausfallen.

  • CH
    Versand kostenlos
  • EU
    Versand ab 200 CHF kostenlos, ansonsten 5 CHF
  • WELT
    Versand ab 250 CHF kostenlos, ansonsten 6 CHF

Hinzu kommen noch allfällige Zollgebühren

SCHWEIZ

Wir verschicken unsere Pakete mit A-Post (Zustelldauer 1 Werktag). Ab Bestelleingang liegt das Paket je nach Lagerbestand in 2-5 Arbeitstagen in Deinem Briefkasten.

EU & WELT

Wir verschicken unsere Pakete mit Swiss Priority (Zustelldauer je nach Land in 2-5 Werktagen). Ab Bestelleingang liegt das Paket je nach Lagerbestand in 2-10 Werktagen in Deinem Briefkasten. In Länder ausserhalb der EU kann die Lieferzeit auch länger dauern.

LIEFERUNG MEHRERER PRODUKTE

Wenn Du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, dann werden diese zu einem Paket zusammengefasst und es gilt die längste angegebene Lieferzeit.

ENGPÄSSE

Bei Lieferverzögerungen informieren wir Dich umgehend per E-Mail. Es bleibt uns vorbehalten Teillieferungen vorzunehmen. Nachlieferungen sind versandkostenfrei.

Bitte beachte, dass wir handgefertigten Schmuck verkaufen und es bei ausserordentlichen Bestellvolumen bei der Fertigung zu Engpässen und Verzögerungen kommen kann.

Ja, bei jeder Bestellung bekommst Du eine wunderschöne Schmuckbox mit dazu geliefert. Seidenpapier und zusätzliches Stabilisierungsmaterial stellen sicher, dass der Schmuck in einem einwandfreien Zustand bei der Lieferadresse ankommt. Solltest Du den Schmuck verschenken wollen, wird Dir der Schmuck schon in der idealen Geschenkverpackung geliefert.

Gerne gehen wir auf individuellen Wünsche ein. Diese kannst Du beim Bezahlungs-Prozess unter “Bestellhinweise (optional)” vermerken.

UMTAUSCH / RÜCKGABE

Ja, der Schmuck kann innerhalb von 14 Tage nach Erhalt in originaler Verpackung, unbeschädigt und ungetragen zurückgeschickt werden. Bitte verwenden Sie hierbei wenn möglich unseren Versandkarton. Der Rückversand erfolgt auf eigene Rechnung an unsere Postadresse:

Gur & Partner GmbH
Purajoya
Steinacherstrasse 15B
CH-8910 Affoltern am Albis

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der einwandfreien Rücklieferung innerhalb von 14 Tagen.

Ja, wir legen viel Wert auf Nachhaltigkeit und reparieren Schmuck gerne, wo es uns möglich ist.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail und schick ein Foto des Schmuckstückes. Wir schauen es uns gerne individuell an.

info@purajoya.ch

MATERIAL, ZAHLUNGEN, MEIN KONTO

Es gibt mehrere Möglichkeiten den Schmuck vor Ort anzuschauen:

  1. Wir sind regelmässig an Märkten rund um Zürich unterwegs. Unsere Marktdaten findest du unter “Über uns/Wissenswertes” oder klicke hier.
  2. Hast Du einen grösseren Anlass oder planst Du eine Schmuckparty? Gerne kommen wir zu Dir nach Hause (Region Deutschschweiz). Mehr Informationen findest du unter Schmuckparty.
  3. Bei einer Online-Bestellung kann der Schmuck innerhalb von 14 Tage nach Erhalt in originaler Verpackung, unbeschädigt und ungetragen zurückgeschickt werden.
  4. Vereinbare einen Privattermin bei uns in Affoltern am Albis, Zürich. Kontaktiere uns hierfür per Email info@purajoya.ch oder per Telefon +41 76 831 18 97.

Der 925 Silberschmuck wird von uns in Handarbeit in einem Goldbad vergoldet und mit 3-5 Mikron 24 Karat Gold beschichtet. Je nach Goldbad und Oberflächenstruktur des Schmuckstücks können minimale Farbabweichungen ersichtlich sein.

Da wir unseren Schmuck selber veredeln, können wir auf Wunsch auch Rosé, Weissgold, Rhodium und weiteres beschichten.

Edelsteine sind ein reines Naturprodukt. Als Edelstein bezeichnet man Minerale, Gesteine und heutzutage auch Stoffe organischer Herkunft (z. B. Bernstein und Perlen) mit einem gewissen Seltenheitswert. Wir suchen für unsere Schmuck-Kollektionen besonders schöne Edelstein-Stücke heraus. Bei Ohrringen achten wir sorgfältig darauf, dass beide die gleiche Farbnuance haben.

Finde mehr über unsere Schmucksteine & Schmuckstücke in unserem SCHMUCKSTEIN WIKI heraus.

Logge dich über den entsprechenden Bereich “MEIN KONTO” (Mensch Symbol) im Menü oben rechts ein oder klicke hier. Deinen Account kannst du nach Belieben bearbeiten und löschen (Lieferadresse, Rechnungsadresse, Einstellungen).

Bitte kontaktiere uns bei Unklarheiten über info@purajoya.ch.

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